Bug intégration block

Bernard Quédinet

• November 24, 2025 14:21
• Edited

Bonjour,

Impossible d'intégrer un block sur une page brizy, j'ai le message suivant qui s'affiche (voir la photo ci-dessous).

Je n'ai également plus accès à ses fonctions, quand je clique dessus, il ne se passe rien.

 

Merci ! 

Bernard

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  Ariel H.

  • November 24, 2025 14:26

  Hi Bernard,

  Thank you for contacting us.

  Could you please try disabling all other plugins except Brizy and Brizy Pro, then test again to see if you can still reproduce the issue? If the problem disappears, it’s likely caused by a conflict with a third-party plugin. Also, please try using another browser to see if the issue persists.

  Please give this a try and let me know how it goes.

  Best regards,
  Ariel H.

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  Bernard Quédinet

  • November 24, 2025 15:10

  Bonjour Ariel,

  J'ai désactivé les plugins et j'ai essayé sur google chrome et brave.

  J'ai encore des problèmes, même si par moment, certaines fonctions se réactivent et se désactivent, je ne sais pas pourquoi.

  Mais les problèmes sont encore là.

  J'utilise le thème astra, mais je ne pense pas que le problème soit cela, surtout que les premiers jours, je n'ai eu aucun problème, cela a commencé aujourd'hui.

   

  

  Avez vous une idée du problème ?

  J'ai fais une capture d'écran en vidéo, mais je ne peux pas l'intégrer à mon message, dommage !

  Salutations.

  Bernard

   

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  Ariel H.

  • November 24, 2025 15:18

  Hi Bernard,,

  Please provide us with temporary access to your WP Admin page so we can take a look. Kindly add us as an Admin user to your WordPress Dashboard and send the following details to communitysupport@brizy.io.

  Community Post link: https://support.brizy.io/hc/en-us/community/posts/31319138037266
  WordPress Admin URL:
  Admin Username:
  Password:

  Looking forward to your reply.

  Best regards,
  Ariel H.

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  Ariel H.

  • November 24, 2025 15:53

  Hi Bernard,

  Thank you for your cooperation. 

  We’ve noticed that the issue is being caused by a 500 Internal Server Error, which is a server-side problem.

  

  We recommend contacting your hosting provider so they can check the server logs to determine the exact cause of the error. One common reason for this type of issue is ModSecurity, so you may ask your hosting provider if they could temporarily disable it and see if the issue persists.

  If disabling ModSecurity does not resolve the problem, the server logs should provide the necessary information, and your hosting provider should be able to identify the cause and offer a solution.

  Please let us know if you need any further guidance.

  Best regards,
  Ariel H.

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  Ariel H.

  • November 24, 2025 18:19

  Hi Bernard,

  I was able to replicate the issue in my test environment as well. I’ll ask a member of our team to look into this, and I’ll get back to you as soon as I have an update. Please give us some time to investigate the issue.

  We apologize for any inconvenience.

  Best regards,
  Ariel H.

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  Bernard Quédinet

  • November 24, 2025 18:33

  Bonjour,
  La hotline de mon hébergeur (hostinger) regarde le problème de leur côté aussi.

  Il me demande de vous envoyer cette capture d'écran.

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  Ariel H.

  • November 25, 2025 08:58

  Hi Bernard,

  Thank you for your patience. Our team has pushed a fix for the issue, and everything should now be working as expected. When you have a moment, please try it again on your end and let us know if everything looks good.

  Best regards,
  Ariel H.

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  Bernard Quédinet

  • November 25, 2025 12:26

  Bonjour Ariel,

  Après quelques essais, je confirme que tout semble fonctionner correctement.

  J'ai le plaisir à nouveau de pouvoir utiliser les blocks de brizy.

  Merci pour votre intervention.

  Bonne journée !

  Bernard

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