Problemas reales con mi cuenta Brizy Cloud Agency

José Javier Angarita

• June 20, 2022 06:13

Saludos, me dirijo respetuosamente ante ustedes con la finalidad de solicitarles su atencion en el siguiente caso: Estoy creando una web story en la cuenta de mi agencia ojofotografico.com cuyo correo es ojofotografico.com@gmail.com y no puedo agregar plantillas prediseñadas en la misma, esto me ha traido como concecuencias serios reclamos de parte de mi cliente por favor atender lo mas pronto posible mi caso. Gracias de antemano

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  Permanently deleted user

  • June 20, 2022 08:48
  • Edited

  Hi,

  Thank you for contacting us.

  Can you please give more information about your issue? Can you please send us a video record so we could understand better? You can not add some blocks or your client cannot add them? Or you cannot add more story?

  Best regards, Nelea.

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  José Javier Angarita

  • June 21, 2022 05:42

  ¡Hola! Buenas tardes, ya se solucionó el problema que no me permitía adjuntar las plantillas pre elaboradas de Story en Brizy Cloud. Lo que me sigue sucediendo es con respecto al favicon que no se agrega en la ninguna Story que haya creado, los elabore en 150px x 150px y nada que se adjuntan, solo aparece el de la agencia ojofotografico, esta son las story que uso: (Customer) https://www.indurefri.com/ (https://signal3domain.com/click?redirect=https://www.indurefri.com/&dID=1655747961372&linkName=https://www.indurefri.com/ ) ; (Me): https://www.ojofotografico.com/ (https://signal3domain.com/click?redirect=https://www.ojofotografico.com/&dID=1655747961372&linkName=https://www.ojofotografico.com/) por favor ayuda! Gracias de antemano. SPAM"

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  Permanently deleted user

  • June 21, 2022 12:10

  Hi Jose,

  Thank you for contacting us.

  I apologize for this inconvenience. I confirm it is an issue from our part.  The team is already informed about this issue and they we will fix this inconvenience as soon as possible.  

  Best regards, Nelea.

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