SAISIE DE TEXTE IMPOSSIBLE

Jean-Claude L'HIGUINEN

• December 15, 2020 11:39

Bonjour,
Je viens d'installer Brizy Free sur mes sites. Il est impossible d'enregistrer les textes saisie dans les pages. Aussi bien sur les sites en ligne qu'en local. Les sites sont en Wordpress 5.3.5 ou en 5.6.

J'ai le même problèmes avec les templates Astra qui s'importe sans affichage des textes.

Merci d'avance pour votre aide

JC

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  Sandra Prunici

  • December 15, 2020 15:57
  • Edited

  Hi Jean-Claude,

  I used Google Translate, therefore, if I misunderstand something, I'm sorry.

  Could you please give us more details regarding this problem? Could you please send us a screenshot with the problem you encounter? In what conditions did you encounter it? Did you try to add a text in the Brizy Text element and all wasn't saved? Did you try to edit with Brizy a page that wasn't created initially with Brizy? In this case, I want to add that isn't possible to edit with Brizy a page that was created initially with the theme or another page builder. You can edit with Brizy only new created pages.
  Thanks!

  Best regards,
  Sandra

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  Jean-Claude L'HIGUINEN

  • December 15, 2020 17:05

  Bonjour Sandra,

  Merci pour cetter éponse.
  Je rencontre ce problème partout. Aussi bien sur de nouvelle page créée que sur le modèle ASTRA qui est normalement compatible. Dès que je veux valider ma page, tout le texte saisi dans la section de texte disparait.

   

  Voici la page avec le texte avant enregistrement

  et la même page après :

  

   

  Je n'arrive pas du tout à conserver mon texte. C'est la même chose avec une page entierement nouvelle sans template.
  Je ne comprends pas du tout ce qui se passe
  Merci d'avance pour votre aide
  Jean-Claude

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  Sandra Prunici

  • December 17, 2020 13:56

  Hi, Jean-Claude,

  Thank you for all these details. We want to create you a private ticket and investigate from your dashboard this problem but could you please make some checks? Could you please verify if you have the latest updates for Brizy Free 2.2.3 and Brizy Pro 2.2.0? If you temporary deactivate all external plugins (except Brizy Free and Pro) and activate a WordPress default theme (e.g. Twenty nineteen), did you receive the same problem? After you add the text in the page, did you click on the "Update" button?

  Thanks!

  Best regards,
  Sandra

   

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  Jean-Claude L'HIGUINEN

  • December 17, 2020 14:24

  Bonjour Sandra,
  Encore merci pour votre retour!
  Je vous confirme bien la version 2.2.3 de Brizy Free.

  J'ai refais les tests que vous me demandez, et je vous confirme aussi le même résultat :(

  Par contre, j'ai avancé de mon coté, et j'ai une information pour vous.
  Juste une information, mais pas une explication…:
  Après de multiples essais, j'ai fini par remarquer que le seul élément que je n'ai pas mis en cause est le navigateur… et BINGO!

  Seul CHROME pose problème! (même sans aucune extension activée)
  Aucun problème avec SAFARI, ni avec FIREFOX !!!

  J'espère que vous trouverez une explication.

  Merci d'avance

  Jean-Claude

  

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  Sandra Prunici

  • December 18, 2020 10:04
  • Edited

  Hi,

  Thank you for making all these checks!
  I created a private ticket on this request. You had to receive a notification regarding this on email. Could you send to us in that private message the WP credentials to this site? We want to check this issue on your dashboard.

  Thanks!

   

  Best regards,
  Sandra

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