No puedo borrar bloques guardados
Puedo guardar nuevos bloques pero, al borrar alguno, vuelve a aparecer. Tengo la última versión de Brizy y Brizy Pro instalada.
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Hi Javier,
Thank you for reaching out.
I’m sorry to hear about the issue you’re experiencing. If deleted blocks are reappearing even after saving, it could be due to a caching or compilation issue.
Since you’ve already confirmed that you’re using the latest versions of Brizy (2.7.1) and Brizy Pro (2.7.0), please try the following:
1. Make a small change to the affected page (for example, add 1px of padding to a block).
2. Save the page again.
3. Clear your site and browser cache, then check the live page.This helps force a full recompile of the page, which often resolves issues like this.
If the problem continues, feel free to share temporary site credentials, and we’ll gladly take a closer look.
Best regards,
Ariel H.0 -
Ok no he solucionado mi problema siguiendo esto. He enviado un correo con los datos para conectar.
Estamos en contacto,
Javier
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Hi Javier,
Thank you for reaching out.
We’ve tested this on our end, and we’re unable to replicate the issue on our testing site, as demonstrated in this screencast: https://youtu.be/b50BL7sIrt8
It’s possible that the issue may be due to a plugin conflict. Could you please try disabling all other plugins except for Brizy and Brizy Pro, and then check if the issue persists?
Additionally, we recommend disconnecting your Brizy account from the site and reconnecting it. This can help reset the sync and may resolve the issue.
Please try this and let me know how it goes.
Best regards,
Ariel H.0 -
Los bloques que veo ahí no son de mi web. Puede ser que estés testeando otra web?
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He desactivado todos los plugins y sigo sin poder borrar.
Ahora he visto que puedo grabar otros bloques pero no el que yo quiero grabar.
En https://idiomessabadell.com/wp-admin/post.php?action=in-front-editor&post=528 es donde tengo el problema.
He podido grabar este por ejemplo:
Pero no he podido grabar este, que es un carrousel (que es el que yo quiero grabar):
De hecho he podido grabarlo pero si desactivo la opción de carrousel, como veras en el apartado de bloques guardados. Entiendo que ahí está el problema. Espero haberte ayudado.Esto además de lo de no poder borrar bloques que se me van acumulando al ir probando como puedes ver.
Saludos,
Javier
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Hi Javier,
Thanks for the update. I’m having a bit of trouble understanding the issue you’re experiencing. When you have a moment, could you please provide a screen recording or screencast that shows the problem in action? This will help me better understand what’s going on and assist you more effectively.
Looking forward to your reply!
Best regards,
Ariel0 -
Hi Javier,
Thanks for your patience. I’ve asked one of my colleagues to take a look at the issue, and I’ll get back to you as soon as I have an update.
Apologies for the inconvenience, and thank you again for your understanding.
Best regards,
Ariel H.0 -
Hola Ariel! No he recibido ninguna respuesta aún. ¿Alguna novedad?
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Hi Javier,
We’ve updated both Brizy and Brizy Pro to the latest versions on your website. When you have a moment, please try connecting your account again to see if the sync works properly and try to replicate the issue from your end.
Apologies for the delay and let us know how it goes.
Best regards,
Ariel H.0 -
He podido conectar mi cuenta de Brizy y he podido guardar bloques. Pero sigo sin poder borrar bloques...
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Hola Javier,
Gracias por la actualización. Por favor, actualiza también tu versión de MySQL a la 8 o superior. Avísanos cuando lo hayas hecho y con gusto lo revisaremos si es necesario.
Saludos cordiales,
Ariel H.0 -
Para actualizar MySQL a la versión 8 debería cambiar de hosting y migrar todas mis páginas a ese nuevo hosting. Y eso actualmente no es viable para mi. ¿Estáis seguro que el problema es ese? ¿No hay otra solución para que vuestra herramienta de bloques funcione correctamente?
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Creo que me dijistes que tu podías borrar bloques sin problemas. En el video lo hacías https://www.youtube.com/watch?v=b50BL7sIrt8. Por tanto entiendo que no debe depender de la versión de MySQL de mi hosting.
Saludos,
Javier
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Hola Javier,
Gracias por la aclaración.
Dado que actualizar tu hosting para que sea compatible con MySQL 8 no es una opción actualmente, una posible solución alternativa sería volver a las últimas versiones de Brizy y Brizy Pro que funcionaban correctamente en tu configuración actual.
¿Recuerdas qué versiones específicas funcionaban antes del problema? Si nos lo puedes decir, con gusto te proporcionaremos los archivos de instalación de esas versiones para que puedas intentar revertir temporalmente.
Cuéntanos qué recuerdas y nos encargaremos del resto.
Atentamente,
Ariel H.0 -
Hola! No se en que versión empezó a pasar esto de no poder borrar bloques. Es una web de un cliente que no tocaba desde hacia un año. Si no hay otra solución no me quedará otra que conformarme con no poder borrar.
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Hola Javier,
Gracias por la actualización. Lamento no poder ayudarte más debido a la limitación de tu servidor.
Sin embargo, con gusto puedo configurarte un entorno de pruebas. Estará preparado con versiones compatibles de PHP y MySQL y, con tu permiso, podremos duplicar tu sitio allí. De esta manera, podrás hacer pruebas y confirmar si el problema persiste.
Por favor, avísame si deseas que procedamos con esto.
Atentamente,
Ariel H.0 -
No es necesario, gracias
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